🛵 دليل الشحن والتوصيل

كيف تصل طلبات بازارم من البائع إلى باب العميل، وكيف يُغلق كل طلب بأمان.

العميل يطلب بعد تسجيل الدخولالدفع نقدًا عند الاستلام. ويستطيع العميل إلغاء الطلب مجانًا من صفحة طلبه ما دام البائع لم يرسل الشحنة.
البائع يجهّز ويرسل خلال المهلةتظهر للبائع مهلة الإرسال (حاليًا 48 ساعة) على كل طلب. يجهّز كل منتج ثم يضغط «تم تجهيزه وإرساله» بجانب صورته.
المندوب يوصل الطلب للعميليسلّم البائع الشحنة لمندوب التوصيل، ويتابع العميل حالة طلبه من صفحة «تتبع الطلب».
الاستلام ودفع المبلغيستلم العميل المنتج ويدفع للمندوب، ثم يضغط البائع «تأكيد الاستلام» فيُغلق الطلب. ويمكن للعميل أيضًا تأكيد الاستلام بنفسه من صفحة الطلب.
الإرجاع خلال 3 أيامإذا كان في المنتج مشكلة، يطلب العميل الإرجاع من صفحة الطلب خلال 3 أيام من الاستلام مع صور توضّح المشكلة، ويراجعه البائع والإدارة.

إذا لم يستلم العميل الشحنة (عدم رد أو رفض الاستلام) تُعاد للبائع ويُغلق الطلب. غرامات تأخر البائع غير مفعّلة حاليًا، ولن تُطبّق إلا بعد إشعار مسبق وفق شروط الخدمة وعقد فتح حساب البائع.

يستخدم البائع والمندوب بيانات العميل لتوصيل الطلب فقط، ويُمنع استخدامها لأي غرض آخر.

🛵 رهنمای انتقال و تحویل

فرمایش‌های بازارم چگونه از فروشنده به دروازهٔ مشتری می‌رسد و هر فرمایش چگونه به‌گونهٔ امن بسته می‌شود.

مشتری پس از ورود فرمایش می‌دهدپرداخت نقدی هنگام تحویل. مشتری تا وقتی فروشنده محموله را نفرستاده، می‌تواند فرمایش را از صفحهٔ آن رایگان لغو کند.
فروشنده در مهلت آماده و ارسال می‌کندمهلت ارسال (فعلاً ۴۸ ساعت) بر هر فرمایش برای فروشنده نمایش داده می‌شود. هر محصول را آماده کرده سپس «آماده و ارسال شد» را کنار عکس آن می‌زند.
نماینده فرمایش را به مشتری می‌رساندفروشنده محموله را به نمایندهٔ تحویل می‌سپارد و مشتری حالت فرمایش را از صفحهٔ «تعقیب فرمایش» دنبال می‌کند.
دریافت و پرداخت مبلغمشتری محصول را دریافت کرده به نماینده پول می‌دهد، سپس فروشنده «تأیید دریافت» را می‌زند و فرمایش بسته می‌شود. مشتری نیز می‌تواند خودش از صفحهٔ فرمایش دریافت را تأیید کند.
برگشت تا ۳ روزاگر محصول مشکل داشت، مشتری تا ۳ روز پس از دریافت از صفحهٔ فرمایش با عکس‌هایی که مشکل را نشان دهد درخواست برگشت می‌کند و فروشنده و اداره آن را بررسی می‌کنند.

اگر مشتری محموله را دریافت نکند (جواب ندادن یا رد کردن)، به فروشنده برگردانده و فرمایش بسته می‌شود. جریمه‌های تأخیر فروشنده فعلاً غیرفعال‌اند و تنها پس از اطلاع قبلی مطابق شرایط خدمات و قرارداد افتتاح حساب فروشنده تطبیق می‌شوند.

فروشنده و نماینده معلومات مشتری را تنها برای تحویل فرمایش به کار می‌برند و استفاده از آن برای هر هدف دیگر ممنوع است.

🛵 د لېږد او سپارلو لارښود

د بازارم سپارښتنې څنګه له پلورونکي څخه د پېرودونکي دروازې ته رسېږي، او هره سپارښتنه څنګه په خوندي ډول تړل کېږي.

پېرودونکی له ننوتلو وروسته سپارښتنه کويد سپارلو پر وخت نغدي تادیه. تر څو چې پلورونکي لېږد نه وي لېږلی، پېرودونکی کولی شي د سپارښتنې له پاڼې یې وړیا لغوه کړي.
پلورونکی په موده کې چمتو کوي او لېږيپلورونکي ته پر هره سپارښتنه د لېږلو موده (اوس ۴۸ ساعته) ښکاري. هر محصول چمتو کوي بیا د هغه د انځور تر څنګ «چمتو او ولېږل شو» کېکاږي.
استازی سپارښتنه پېرودونکي ته رسويپلورونکی لېږد د سپارلو استازي ته سپاري، او پېرودونکی د خپلې سپارښتنې حالت د «سپارښتنه تعقیب کړئ» له پاڼې څاري.
ترلاسه کول او د پیسو ورکولپېرودونکی محصول ترلاسه کوي او استازي ته پیسې ورکوي، بیا پلورونکی «ترلاسه کول تایید کړئ» کېکاږي او سپارښتنه تړل کېږي. پېرودونکی هم کولی شي پخپله د سپارښتنې له پاڼې ترلاسه کول تایید کړي.
په ۳ ورځو کې بېرته ورکولکه په محصول کې ستونزه وه، پېرودونکی له ترلاسه کولو ۳ ورځو کې د سپارښتنې له پاڼې د ستونزې ښودونکو انځورونو سره د بېرته ورکولو غوښتنه کوي، او پلورونکی او اداره یې ګوري.

که پېرودونکي لېږد ترلاسه نه کړ (ځواب نه ورکول یا ردول)، پلورونکي ته بېرته ورکول کېږي او سپارښتنه تړل کېږي. د پلورونکي د ځنډ جریمې اوس غیرفعالې دي او یوازې له مخکینۍ خبرتیا وروسته د خدماتو د شرایطو او د پلورونکي د حساب پرانیستلو د تړون سره سم پلي کېږي.

پلورونکی او استازی د پېرودونکي معلومات یوازې د سپارښتنې د رسولو لپاره کاروي، او د بلې هرې موخې لپاره یې کارول منع دي.

🛵 Shipping & delivery guide

How Bazaarem orders travel from the seller to the customer’s door, and how every order is closed safely.

The customer orders after logging inCash on delivery. The customer can cancel the order free of charge from its page as long as the seller has not sent the shipment.
The seller prepares and sends within the deadlineThe seller sees the dispatch deadline (currently 48 hours) on every order, prepares each product, then presses “Prepared and sent” next to its photo.
The courier delivers the orderThe seller hands the shipment to the delivery courier, and the customer follows the order status on the “Track order” page.
Receipt and paymentThe customer receives the product and pays the courier, then the seller presses “Confirm receipt” and the order is closed. The customer can also confirm receipt from the order page.
Returns within 3 daysIf there is a problem with the product, the customer requests a return from the order page within 3 days of delivery with photos showing the problem, and the seller and management review it.

If the customer does not receive the shipment (no answer or refusal), it is returned to the seller and the order is closed. Seller late-dispatch penalties are not active at present and will only apply after prior notice under the Terms of Service and the Seller Account Agreement.

The seller and the courier use the customer’s data only to deliver the order; using it for any other purpose is prohibited.