بازارم · اختياراتك في مكان واحد

سياسة الخصوصية

نحترم خصوصيتك ونوضح لك هنا البيانات التي قد نجمعها، ولماذا نستخدمها، وكيف نحافظ عليها وحقوقك المتعلقة بها.

آخر تحديث: 14 أكتوبر 2026

1. نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على موقع بازارم وخدماته وصفحاته وحسابات المستخدمين وعمليات الشراء والبيع والتوصيل والدعم داخل النظام. باستخدامك للموقع أو إنشاء حساب، فإنك تقر بأنك اطلعت على هذه السياسة بالقدر المسموح به نظاماً.

هذه السياسة مصممة لتكون واضحة وسهلة القراءة، وقد يتم تحديثها عندما تتغير خدمات بازارم أو متطلبات الأنظمة المعمول بها.

2. البيانات التي قد نجمعها

بيانات الحساب

مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وكلمة المرور أو بيانات المصادقة المرتبطة بالحساب. يتم التعامل مع كلمات المرور من خلال آليات المصادقة الآمنة ولا نعرض كلمة المرور نفسها لمسؤولي المتجر.

بيانات الطلب والتوصيل

مثل المنتجات المطلوبة، رقم الطلب، عنوان التسليم، رقم التواصل، حالة الطلب، بيانات المندوب المرتبطة بالشحنة، ومعلومات الإرجاع والاسترداد.

بيانات الدفع

الدفع حاليًا نقدًا عند الاستلام. نحتفظ بما يلزم لإثبات الدفع والاستلام، مثل تأكيد الاستلام وصورته عند طلبها، وصورة إثبات التحويل إذا فُعّلت طرق دفع أخرى لاحقًا. لا نطلب منك إرسال كلمات مرور البطاقات أو رموزها السرية.

بيانات البائع والمندوب

قد تشمل بيانات المتجر، الاسم، الهاتف، العنوان، بيانات الحساب البنكي اللازمة للتسويات، والوثائق التي يطلبها النظام لأغراض التسجيل والتحقق عند الحاجة، وسجل توقيع عقد فتح حساب البائع.

بيانات الاستخدام

قد يتم تسجيل معلومات تقنية أساسية تساعد في تشغيل الموقع وحمايته، مثل نوع المتصفح، الجهاز، عناوين الشبكة، سجلات الأخطاء، وتاريخ ووقت بعض العمليات.

3. لماذا نستخدم بياناتك؟

  • إنشاء الحساب وإدارته والتحقق من المستخدم عند الحاجة.
  • تنفيذ الطلبات والدفع والتوصيل والإرجاع وخدمة ما بعد البيع.
  • التواصل معك بشأن الطلبات والحساب والدعم داخل الموقع.
  • حماية الحسابات واكتشاف محاولات الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
  • تطبيق شروط الخدمة، ومنها قواعد التأخير والمخالفات، وإبلاغ صاحب الحساب بسبب أي إجراء على حسابه.
  • حساب مستحقات البائعين والعمولات والتسويات، والاحتفاظ بالسجلات المحاسبية.
  • تشغيل وتحسين الموقع ومعالجة الأخطاء والأعطال.
  • الوفاء بالالتزامات النظامية أو القضائية أو التنظيمية التي تنطبق على نشاط بازارم.

4. الأساس النظامي للمعالجة

نعالج البيانات بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وتنفيذ العلاقة التعاقدية مع المستخدم، أو بناءً على موافقته عندما تكون الموافقة مطلوبة، أو للوفاء بالتزام نظامي، أو لحماية الحقوق والمصالح المشروعة بالقدر الذي تسمح به الأنظمة المعمول بها.

نحرص على أن تكون البيانات التي نجمعها مرتبطة بالغرض المحدد وألا تتجاوز الحاجة الفعلية للخدمة.

5. متى قد نشارك البيانات؟

لا نبيع بياناتك الشخصية. وقد نشارك الحد الأدنى اللازم من البيانات مع أطراف أخرى عندما يكون ذلك ضرورياً لتقديم الخدمة، مثل مزودي الاستضافة وقاعدة البيانات والمصادقة، أو الجهات التي تساعد في تشغيل خدمات الموقع، أو البائع والمندوب بالقدر اللازم لتنفيذ الطلب.

وقد يتم الإفصاح عن البيانات إذا كان ذلك مطلوباً بموجب نظام أو أمر قضائي أو طلب رسمي من جهة مختصة، أو لحماية حقوق وسلامة المستخدمين والمنصة.

قد تتم معالجة بعض البيانات عبر مزودي خدمات تقنية خارج الدولة التي تقيم فيها. عند وجود نقل أو معالجة خارج النطاق الجغرافي المحلي، نتعامل معها وفق المتطلبات النظامية السارية على بازارم.

6. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

قد يستخدم الموقع تقنيات ضرورية لتسجيل الدخول وحفظ الجلسة وتذكر بعض الإعدادات وتشغيل وظائف الموقع الأساسية. وقد نستخدم معلومات تقنية مجمعة أو سجلات تشغيلية لتحسين الأداء والأمان. لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتجاوز إعدادات الخصوصية أو جمع بيانات أكثر مما يلزم للغرض المحدد.

7. حماية البيانات

نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الفقد أو الاستخدام غير المشروع. وتشمل الإجراءات، بحسب الخدمة، التحكم في الصلاحيات، المصادقة، سياسات الوصول، وتدابير حماية قاعدة البيانات وسجلات العمليات.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي خدمة إلكترونية بنسبة 100%، ولذلك نوصيك باستخدام كلمة مرور قوية وعدم مشاركتها مع أي شخص.

8. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات لمدة لا تتجاوز ما يلزم لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، أو للمدة التي تتطلبها الالتزامات النظامية أو المحاسبية أو المتعلقة بالنزاعات وحماية الحقوق. وعند انتهاء الحاجة إليها، نتخذ الإجراءات المناسبة لحذفها أو إتلافها أو جعلها غير قابلة للتحديد، وفق المتطلبات السارية.

9. حقوقك

بحسب الأنظمة التي تنطبق عليك وعلى بازارم، قد يكون لك حقوق تتعلق ببياناتك الشخصية، ومنها طلب معرفة البيانات التي نعالجها، والوصول إليها، وتصحيحها أو تحديثها، وطلب حذفها أو إتلافها عندما يكون ذلك متاحاً نظاماً، وسحب الموافقة في الحالات التي تعتمد فيها المعالجة على الموافقة، والاعتراض أو تقييد بعض أوجه المعالجة وفق الشروط النظامية.

قد نطلب التحقق من هويتك قبل تنفيذ بعض الطلبات لحماية حسابك وبياناتك من الوصول غير المصرح به.

10. حسابات الأطفال

الخدمات موجهة للمستخدمين القادرين قانوناً على استخدامها. لا نهدف إلى جمع بيانات الأطفال دون المتطلبات والموافقات التي تفرضها الأنظمة المعمول بها. إذا كنت ولياً أو مسؤولاً قانونياً وتعتقد أن بيانات طفل جُمعت بطريقة غير مناسبة، يرجى التواصل معنا عبر قناة الدعم داخل الموقع.

11. روابط وخدمات الجهات الأخرى

قد يحتوي الموقع على روابط أو خدمات يقدمها أطراف أخرى. تخضع تلك الجهات لسياسات الخصوصية الخاصة بها، ولا يتحمل بازارم مسؤولية ممارسات الخصوصية أو المحتوى الذي يقع خارج نطاق أنظمته وخدماته المباشرة.

12. تحديث سياسة الخصوصية

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر بسبب تطوير الخدمات أو تغير المتطلبات النظامية. سننشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث، وقد نستخدم وسائل مناسبة لإشعار المستخدمين عندما يكون التغيير جوهرياً.

13. التواصل وطلبات الخصوصية

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو لطلب ممارسة أحد حقوقك، استخدم خدمة الدعم داخل نظام بازارم بعد تسجيل الدخول. هذا هو المسار المعتمد للتواصل مع إدارة بازارم بشأن الحساب والطلبات والخصوصية.

فتح الدعم